车联网没有网络，车辆远程启动无法使用。流媒体后视镜、上面救援、sos包括车机多媒体成摆设，好多东西不能正常使用。当初这些配置都是在车款里面包括，现在好多功能享用不了。去售后检查，售后回复是原车3G网络T盒，随着国家发展3G网络关闭。售后给出方案让我们更换4GT盒，费用下来一千多，这个费用难道要用户自己承担吗？
哈弗H6车联网无法使用，售后需自费解决
| 投诉人 | 种先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT341358(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-26 15:03:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安市良玉汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 112000 |
| 购车时间 | 2018-02-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车合同、配置清单，明确车联网功能是否为购车时承诺内容。同时，保留售后检查报告、更换4GT盒的方案及费用明细等证据。依据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，应承担修理等责任。用户可据此与售后再次沟通，指出因3G网络关闭导致功能无法使用非自身原因，要求其免费更换4GT盒或提供其他合理解决方案，维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
哈弗数据统计:
投诉量2853宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果62次
发表最终结果3918次
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