本人于2025年4月27日在此直营店提方程豹5,车辆配备充电桩,安装有效期终身。因前期不方便安装没有提交安装申请,于25年10月30日提交安装申请,得知购车时配备的充电桩改款:1.外观变样,与前期宣传不一样。2.功能减配,购车时配备的充电桩有4G远程控制功能,蓝牙连接功能,紧急停止功能,但现在的新款以上3个功能均取消。3.厂家单方面改款,没有公告,没有售后通知,未告知本人知晓改款,只能被动接受功能阉割产品。这与购车时的宣传完全不符,商家虚假宣传。本人要求安装老款充电桩,维护个人权益不被侵犯。
方程豹豹5充电桩功能遭减配,厂家欺骗消费者
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| 投诉人 | 丛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 方程豹 |
| 投诉编号 | QT341062(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-15 12:04:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 方程豹直营店(潍坊店) |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2025-04-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车时关于充电桩的宣传资料,如宣传册、官网截图、销售人员承诺录音等,证明当时宣传的充电桩款式及功能。同时,留存与直营店沟通安装的聊天记录、提交申请的凭证。再找厂家要改款无公告、无通知的书面说明,若厂家不提供,可作为其违规证据。依据相关规定,商家应按宣传提供产品,用户可凭这些证据,要求直营店按购车时承诺安装老款充电桩。
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涉及【方程豹-新款充电桩功能及配置遭减配】的集体
方程豹数据统计:
投诉量46宗
完成率为22%
回复率24%
满意度为11%
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