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零跑汽车B10销售欺骗消费者,要求退定金遭拒
零跑汽车零跑B10
2025-11-14
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投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT341018(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-14 05:51:11
投诉地区
4S店名称汉中市汉台区天零跑汽车天汉大道店
购车时间2025-10-07
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年10月7日我在零跑汉中市汉台区天汉大道店定购一辆零跑B10,销售当时说订车有各种优惠,能享受十一的优惠活动,还能参加抽奖活动他们app里抽奖能省下几千。故交了5000定金,交完后销售又说这个车型不能抽奖(现在想来他们在给消费者介绍抽奖的时候都在欺骗消费者,十月一的活动都快结束了。作为一个销售记不得店里那款车不参加抽奖活动,可能吗?),在车价里给少了几百块钱。后来发现他们服务差,后期用车无保障,跟厂家和4s店沟通退定金。两者互相推卸责任,说定金不退。销售在未告知消费者定金不退的情况下,让消费者签下不平等的霸王条约。作为消费者经历上面的种种,现在坚决要求退还定金,以后绝不考虑买此车。

涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量418
完成率为63%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果259
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