2025年10月7日我在零跑汉中市汉台区天汉大道店定购一辆零跑B10,销售当时说订车有各种优惠,能享受十一的优惠活动,还能参加抽奖活动他们app里抽奖能省下几千。故交了5000定金,交完后销售又说这个车型不能抽奖(现在想来他们在给消费者介绍抽奖的时候都在欺骗消费者,十月一的活动都快结束了。作为一个销售记不得店里那款车不参加抽奖活动,可能吗?),在车价里给少了几百块钱。后来发现他们服务差,后期用车无保障,跟厂家和4s店沟通退定金。两者互相推卸责任,说定金不退。销售在未告知消费者定金不退的情况下,让消费者签下不平等的霸王条约。作为消费者经历上面的种种,现在坚决要求退还定金,以后绝不考虑买此车。
零跑汽车B10销售欺骗消费者,要求退定金遭拒
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| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT341018(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-14 05:51:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汉中市汉台区天零跑汽车天汉大道店 |
| 购车时间 | 2025-10-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车 说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量418宗
完成率为63%
回复率59%
满意度为8%
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