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小鹏汽车-MONA M03销售欺诈及电池费用不透明
小鹏汽车MONA M03
10-20
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT340493(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-20 11:39:27
投诉地区
4S店名称颖州区朝阳大道与汽贸路交叉口南侧2号4S店
购车时间2025-10-20
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

理由如下,一、小鹏汽车在没有告知本人电子安全的情况下销售了这台车;二、小鹏汽车告知本人后期电池更换费用是30000块钱,后来本人在官网查询需要90000块钱;三、小鹏汽车销售在没有本人收益的情况下,拿着本人手机操作交付定金锁单等程序的操作,帮助本人打勾协议,本人压根没有看到协议内容。

10-20
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,目前已安排相关部门跟进处理。接到反馈后有新增情况,定会第一时间跟您沟通联系。请您耐心等待,感谢理解。
小鹏汽车数据统计:
投诉量347
完成率为86%
回复率94%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果303
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