17款途观L出现变速箱机电单元故障，经与4S店交涉答复已过质保期不予质保维修。经了解，同期同款车型均在5-10万公里数出现此类问题，属普遍现象。这说明车辆设备设计本身存在缺陷，但质保期限仅有3年，说明厂家在设定年限时存在有意规避此类故障发生时间。因此我与同类故障车车主诉求一样，由厂家召回车辆进行维保或免费维修。
上汽大众途观L变速箱机电单元故障，4S店不予质保维修
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| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339172(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-13 18:11:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东博兴运达汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2017-04-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主收集同款车型出现相同故障的案例，包括维修记录、故障码截图等，形成证据链，证明该故障为普遍性设计缺陷。同时，查阅车辆购买合同及随车质保手册，确认质保条款中是否有对此类故障的特别说明。若确实存在设计问题且厂家未妥善解决，可尝试通过法律途径，如咨询专业律师，探讨集体诉讼的可能性，以法律手段维护自身权益，要求厂家承担相应责任，进行召回或免费维修。
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2025-08-14 14:26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-08-26 09:29
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8294宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3588次
发表最终结果13010次
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