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-2分
奇瑞瑞虎9厂家官网虚假宣传发光踏板,要求退款或赔偿损失
奇瑞汽车瑞虎9
2025-07-06
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338314(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-06 19:32:35
投诉地区
4S店名称吉安美日汽车销售服务有限公司
里程数(KM)950
购车时间2025-06-01
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先收集所有与购车相关的证据,包括购车合同、官网宣传截图、车辆实际配置照片等。然后,依据《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息的要求,与经销商沟通,明确指出虚假宣传的问题,并提出退款或赔偿的具体要求。同时,提醒经销商及时更正宣传资料,避免更多消费者受到误导。若沟通无果,您可以考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

奇瑞汽车官网上显示,瑞虎9 2025款两驱尊享版自带发光踏板。本人2025年6月1日通过江西省泰和县平华汽贸(通过吉安美日4s店)购买一辆瑞虎9两驱尊享汽车,使用后发现新车存在虚假宣传,简配踏板。故意诱导消费者购买这款型号车价更贵的汽车(两驱顶配版,无普通版相差2-3万元),实际上现车并无此配置。强烈要求退款或赔偿我的损失,消除不良宣传!

车主补充内容
2025-07-06 21:44
2025款瑞虎9尊享版,两边缺少迎宾踏板
2025-07-09 08:31
昨天奇瑞汽车售后电话回复,说是迎宾发光踏板指的是开车门口一段小金属片,说是我理解错了。这简直是狡辩,作为迎宾踏板,定义非常清晰,帮助上下的物品。奇瑞汽车在顶配版上突出宣传这个特点,价格也贵了2万多元。这明显是欺诈行为,狡辩,诱导消费。强烈要求曝光该公司恶劣行为,还消费者一个公道!
2025-07-10 19:04
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户核实处理,据了解客户反馈发光迎宾踏板没有配备。与客户沟通,客户所理解的是侧踏板没有实车配备,因该车不带侧踏板(侧踏板在车门的外面),但是发光迎宾踏板配备的(这个配置在门槛上属于车门的里面),后续客户在拼多多购买加装了侧踏板。多次与客户解释,侧踏板与发光迎宾踏板属于两个不同的配置,但是客户不认可。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
垃圾奇瑞,狡辩!侮辱消费者智商!强烈要求上级主管部门介入查实,严肃处理!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4175
完成率为99%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果0
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