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宝马(进口)iX3传动系统损坏需更换电机造成车辆贬值,要求补偿
宝马(进口)iX3
06-19
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT337896(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-19 21:56:26
投诉地区
4S店名称长沙瑞宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2024-09-04
车保状态首保
涉诉金额2.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先收集历次维修记录、故障报错截图及与4S店沟通记录作为证据。依据汽车三包规定,您有权要求更换原装电动机,并确保记录中明确标注“厂家质保更换”。对于保修期重新计算及保值率下降赔偿,需与4S店协商,可参考行业惯例及类似案例提出合理要求。同时,建议在协议中明确三次传动系统损坏后的退车条款,确保权益得到保障。可与4S店多次沟通,必要时邀请专业人士协助谈判。

内容由DeepSeek-R1模型生成

事故经过:2025年3月22日下午3点,驾驶宝马ix3正常行驶过程中,出现无动力问题,系统报错为传动系统损坏,油门踩到底仍然无法行驶。我迫不得已打开双闪,靠边停车,路边等待约15分后重新恢复动力,驾驶车辆到北京宝诚百旺店进行修理。3月22日-3月30日之间,车辆修理反馈是清理电刷。小公里会出现该问题,但是不会出现多次。6月14日下午5点33分,再次报错传动系统损坏,踩油门踩到底仍无动力。6月18日反馈需要更换电机。

我的诉求:1.要求更换原装电动机并提供证明,更换记录里描述“厂家质保更换”;2.更换发动机后保修期重新开始计算,从更换之日开始,按照8年12万公里提供保修服务,写在协议里面;3.更换电动机的车辆保值率下降要求赔偿,按照车价的10%补偿,即2.2万元;4.签订质量保障协议:在三包时间范围内,如出现第三次传动系统损坏。要求按照国家三包政策无条件进行退车,退车金额按照国家规定。

06-22
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量729
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果219
发表最终结果994
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