360卡顿黑屏，没过质保期，不知道可以免费更换，通过车友群才发现是可以更换的。质保期内也去4s店问过这个问题，可是当时没有卡顿所以也就没管了。现在过了质保，车厂家不管。前段时间因为360卡导致我撞到别人的车，现在要求厂家免费更换。这是你出厂原本就有的问题，没有通知车主召回更换360模块。后尾箱进水和变速箱卡顿我不追究，现在我只想要维修好360。如果得不到解决，我会通过各种网络进行申诉投诉。
上汽通用五菱凯捷360卡顿且黑屏，要求厂家解决
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT337279(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-23 16:59:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 其它 |
| 里程数(KM) | 106000 |
| 购车时间 | 2020-11-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集相关证据，如360系统卡顿黑屏的录像、之前去4S店询问的记录以及因360卡顿导致的交通事故证明等。然后，详细查阅购车合同和质保手册，确认360系统是否在质保范围内及是否有相关更换规定。最后，再次联系厂家，明确提出您的诉求和依据，附上相关证据，要求厂家按质保规定免费更换360模块。若厂家仍不处理，您可考虑通过法律途径维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
05-24
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
05-25
最终结果
上汽通用五菱回复: 经与4S店核实，已经跟用户沟通过这次故障的解决方案，目前已有处理方案。建议您考虑门店处理方案，如有疑问建议与4S店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1833宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果507次
发表最终结果3758次
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