360卡顿黑屏，没过质保期，不知道可以免费更换，通过车友群才发现是可以更换的。质保期内也去4s店问过这个问题，可是当时没有卡顿所以也就没管了。现在过了质保，车厂家不管。前段时间因为360卡导致我撞到别人的车，现在要求厂家免费更换。这是你出厂原本就有的问题，没有通知车主召回更换360模块。质保期过了，难道就不管了吗。如果得不到解决，我会通过各种网络进行申诉投诉。
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上汽通用五菱凯捷360卡顿且黑屏，要求厂家免费更换
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT337060(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-14 00:31:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 4s店 |
| 里程数(KM) | 106000 |
| 购车时间 | 2020-11-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集相关证据，包括360系统卡顿黑屏的照片或视频、质保期内询问4S店的记录、以及因360卡顿导致的交通事故证明等。然后，详细查阅购车合同及质保手册，确认360系统是否属于质保范围，并找出厂家未履行质保义务的相关条款。最后，再次联系厂家客服，明确提出免费更换要求，并附上收集到的证据和依据，据理力争，争取厂家给予合理解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-05-14 13:54
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2025-05-16 11:46
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1850宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果20次
发表最终结果159次
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