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-2分
北京现代途胜L厂家不给更换发动机总成,欺骗消费者
北京现代途胜L
05-19
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT337201(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-19 22:30:17
投诉地区
4S店名称北屯博润
里程数(KM)36200
购车时间2023-12-01
车保状态保修内
涉诉金额14.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

就本车问题,根本就没有解决掉。厂家还回复说多次测试没问题,那是因为该车发动机问题多次维修没法解决。厂家答应给更换发动机总成,让我别再投诉了,我才没回复。结果苦苦等了一个月,厂家给发来一个发动机分机,也就是发动裸机,根本不是发动机总成。这严重欺骗消费者,就此事希望媒体能帮助解决一下。

车主补充内容
2025-05-21 10:04
企业最终回复结果是骗人的,到目前为止车还没修好。两个月了,协议更换发动机总成,结果发来的是一个发动机分总成也就是裸机,厂家欺骗消费者。目前还没有答复怎么办,我的诉求是重新发发动机总成,也没有答复。
05-21
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即了联系客户。经核实客户车辆已经维修完毕,多次测试均无问题,已交车给客户。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家在最终回复结果上的回复是欺骗,这车更本就没修好,发的发动机总成变成发动机裸机,欺骗消费者,苦等一个月的结果就是换来厂家的欺骗。

交流反馈

车主
05-21
厂家在平台上胡乱回复,本车更换发动机总成,发回来嗯是发动机裸机,就欺骗消费者这一事更本没解决,我要求重新发发动机总成,也没结果,那有什么车已经修好交付客户。
北京现代数据统计:
投诉量3758
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458
发表最终结果3828
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