-2分
上汽大众帕萨特轮胎磨损严重,要求4S店给予更换维修
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT336580(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-04-21 13:53:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 和硕汽车 |
里程数(KM) | 25800 |
购车时间 | 2023-12-02 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
23年12月购买大众帕萨特330精英,现行驶25000公里。轮胎磨损严重,接近报废,马上露钢丝。本人认为轮胎寿命不可能是25000公里,且韩泰轮胎本身寿命是3年五万公里。在行驶10000公里的时候出现轮胎异响,去滨州市和硕汽车销售服务有限公司进行维修,被告知是正常现象,不用理会,可继续行驶。现在轮胎在这种情况下报废了,不敢上路行驶了。
详情:1、严重怀疑轮胎存在质量问题。2、严重怀疑汽车悬挂系统有质量问题。3、4s店检修是否存在失误,从而导致轮胎磨损严重。
我的诉求:要求4s店回复,积极配合更换全新轮胎。
04-22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-28
最终结果
上汽大众回复: 已与客户联系解释,车辆本身已出质保期,店内也为客户做了检测和四轮定位,上传数据至厂家。技术老师表示受外力作用所致,因此无法享受质保索赔。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
05-10
没有解决问题
上汽大众数据统计:
投诉量8084宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3378次
发表最终结果12798次
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