我是2025年3月13号去的极狐郑州中福汽车城店，即郑州天坤汽车销售服务有限公司。接待我的是销售员王*，当时看上了考拉亲子版pro。销售人员让我下载极狐APP（之前没用过，也不了解在app上怎么操作下单），并且明确告知是意向金，催促诱导我操作交了5000元的意向金（当时说的是意向金），并在没有任何说明的情况下诱导我立刻点击锁单（没有告知这个提前锁单就不能取消了）。从付款到锁单仅仅几秒钟，也没签订任何书面订购合同，当时口头承诺“如果确定不要可以随时退款”（店里也都有监控录像证明）。未向消费者明确说明退款的具体条件、流程或时间限制，存在隐瞒、误导消费者的情况，违反了消费者的知情权。之后销售人员告知如果想提车必须强制在4s店交保险，不允许去其他地方交保险。欺诈交保险才能提车，违反消费者自主选择权。对于已支付款项，4s店并没有开具任何发票或者收据之类的东西。
考虑再三后，下午我在店里明确表示不买这款车了，要退意向金。销售人员说让回去考虑考虑，确定不想要了可以退款（有聊天记录）。第二天上午跟销售联系，再次明确表示不订这款车了，要求退款，并提供了银行卡号等信息。销售说走了系统，退钱需要时间，一周内退款，她会申请（有微信聊天记录）。中间所有沟通都是说退款的事情，销售一再以在走退款流程为由让我再等一等。然后26号告知我，公司领导说退不了，她没有办法。我问销售是否是厂家不退款，表示是销售公司不同意，并且后面也不再回复消息（有聊天记录）。
对于这种欺骗性销售方式，或者说是套路的行为，我表示很气愤。我也打过了极狐厂家400-000-8899的热线，但一直没有得到任何回复。诉求：退回5000意向金，惩罚极狐郑州中福汽车城店郑州天坤汽车销售服务有限公司。
