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2分
一追到底
比亚迪海狮07 EV行车中车道领航功能失效,要求厂家高度重视并给予解决
比亚迪海狮07EV
2025-04-04
1.5万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT336227(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-04 18:53:16
投诉地区
4S店名称盛世新景
里程数(KM)7500
购车时间2025-03-16
车保状态保修内
涉诉金额22万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

关于比亚迪海狮07 EV质量与安全问题的维权诉求,比亚迪相关负责人:2024 年10 月中旬,我购入一辆比亚迪海狮07 EV。自2025 年3 月3 日起,车辆陆续出现充电跳闸、充不进电等问题。经4S店检测,确定为动力与控制器模组故障。该模组关乎整车安全,单纯更换可能引发兼容性问题,已构成严重质量隐患。

2025 年4 月4 日下午,车辆行驶过程中,又出现严重安全问题。车道领航功能失效,无法识别前方及左右两侧正常行驶的车辆,却错误显示右前方有骑行人员。同时,自动刹车制动失灵,险些酿成严重交通事故。我已录制视频作为证据,附件中有部分片段。此前,我已将充电及其他问题反馈至4S店和比亚迪400客服,均未得到有效解决,问题处理敷衍。

基于上述事实,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及汽车三包法,我郑重要求比亚迪公司正视车辆存在的严重质量和安全隐患,尽快为我更换一辆无任何质量问题的新车。若比亚迪公司未能积极、妥善处理,我将通过各大媒体曝光此次事件,同时保留采取法律手段维护自身合法权益的权利。望贵公司高度重视,及时给予明确答复和解决方案。

车主补充内容
2025-06-23 13:42
问题已经觖决,协议退款退车,可以结案。
2025-04-06 17:06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-06-23 12:17
最终结果
比亚迪回复: 服务店已和客户达成一致,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
非常满意,问题已解决,达成一致
比亚迪数据统计:
投诉量8957
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果217
发表最终结果55
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