| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 坦克 |
| 投诉编号 | QT345972(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-23 13:36:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长城汽车·坦克·销售服务店(西安锴君·高新店) |
| 里程数(KM) | 73474 |
| 购车时间 | 2024-03-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 27.77万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您立即收集并整理以下材料：1.车辆购买合同、质保手册，明确质保期限与范围；2.故障发生前后的行车记录仪视频、现场照片（白烟、轮胎状况）；3.4S店出具的检测报告，特别是“轮胎周长差异导致磨损”的书面结论；4.更换轮胎的凭证，证明是同规格同型号产品。重点依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，质保期内因质量问题导致的故障，经营者不得以改装为由拒保，除非能证明损坏直接由改装造成。请向4S店正式索要书面拒保依据，并比对轮胎规格与车辆手册是否一致，若完全相符，可主张其拒保理由不成立。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2024年3月12日，在长城汽车坦克销售服务店（西安高新店），购买了一款坦克400 Hi4-T超能版（整车质保五年/15万公里，目前仍在质保期内）。
2026年8月18日，车辆在高速上正常行驶，突然从车辆后部底盘位置冒出白烟，其他车辆纷纷鸣笛提醒。故障发生时及至今，仪表盘均未亮起任何故障灯。车辆拖回4S店后，经检测因本人于7月29日更换了同型号、同规格、不同品牌的两条前轮新轮胎，导致前轮与后轮周长相差2cm。4S店及厂家称此造成车辆前差速器出现异常磨损，并以“涉嫌改装”为由拒绝质保。
现4S店提出免费更换机械部件，但要求本人承担1210 元工时费及油液费。本人认为此属质保范围内，拒绝支付。诉求：要求厂家依据质保政策免费维修（含工时费及材料费）。
