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比亚迪-秦 PLUS DM-i发动机自启动和日行灯强制开启
比亚迪秦 PLUS DM-i
2025-03-15
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335778(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-15 14:40:00
投诉地区
4S店名称深圳市东盛汽车销售服务有限公司
购车时间2021-02-23
车保状态保修内
涉诉金额15.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2022年2月23日购入比亚迪2021款DM-i120KM旗舰,自购买起直至23年6月以前未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题。在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,比亚迪无视法规,依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行,比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略,在强制EV模式并且满电都能启动发动机,能量流直接不显示发动机启动,并且发动机偷启动状态下运行模式无法切换无法关停,比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,这种办法无视车主权益,启动发动机无规律且过于频繁,存在极大安全隐患。比亚迪此行为会造成的不良后果及隐患包括:1、本人的发动机保养里程会不受控的增加!用油及保养成本也上升。同时,被告偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。2、比亚迪偷工减料节省成本,插混车型使用常规油箱,油箱排气不环保,为了满足自己的环保要求,通过采取经常性强制启动发动机燃烧汽油的方式来达到环保标准,设备缺陷却让消费者买单,成本算谁的。3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障,如车纯电况态下涉水行驶,发动机启动会增加进水风险。4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题。本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。7、假如在消费者在纯电(EV)模式下,车中睡觉,发动机自动启动产生一氧化碳造成人员伤亡,比亚迪则涉嫌构成过失杀人,存在极大安全隐患。

诉求:要求厂商停止对车主车机后台的控制,发动机启动恢复到23年4月之前的逻辑,能让车主在合适的情况下自主选择是否启动发动机,彻底消除发动机不受控制启动会带来的安全隐患。

2025-03-17 09:48
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8722
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6036
发表最终结果8050
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