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比亚迪-海鸥4S店捆绑销售保险及赠品赠送不合理的问题
比亚迪海鸥
03-13
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-13 19:24:47
投诉地区
4S店名称北海市乐迪汽车销售有限公司
购车时间2025-03-08
车保状态保修内
涉诉金额8.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2025年3月8日在广西北海市乐迪汽车销售股份有限公司旗下海洋网4S店处购买一台比亚迪海鸥汽车,当时与销售协商当时送贴膜、脚垫,含首保的保养总计六次、底盘装甲、电池护板、电机护板、砸金蛋、充电桩、随车充、500块钱保险抵扣券等。当时在场并未直接说明以上赠送赠品是必须在店里面购买车险才能得到的,让本人默认为买车可以送以上赠品,此为不合理之一。由此缴了20000元的订金,订金也未及时出具收据此为不合理之二。待3月9日通知有现车去到4s店付尾款后,也未出具合理收据。期间与4s店经销商合作的阳光保险公司协商保险时不同意该保险资质以及保费问题。更换为4s店经销商合作的人寿保险并购买了交强险以及车损险,之后本人对车损险的价格有异议而后在网上自主退保车损险,退保后4s店对接销售人员说店里的负责人看到了我退保,并说明退保后就不享受赠品的赠送了。

本人认为侵犯了消费者权益,一是存在捆绑保险销售,二是为在消费者购买前告知比赠品该如何赠送的方法。 故此两个方法协商解决:第一退购车款,第二以上所说赠品继续赠送,经销商负责人道歉。

03-14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8524
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5843
发表最终结果7987
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