东风日产启辰星销售欺骗消费者,其服务态度差
投诉人 | 闫先生 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT333443(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-09 11:04:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西关东风日产4S店 |
里程数(KM) | 101851 |
购车时间 | 2021-09-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 13.36万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车时,导航、音乐、本地在线都是激活使用,就这个问题我专门问了一下。导购员说服务到期后,用自己的手机流量,就可以正常使用。现在服务到期了,我使用手机流量却不能使用导航,也不能听音乐。打客服说不交费就不能使用。购车时,不能用的功能你就不该有,既然有了就应该能用。需要付费的,付费再安装。现在感觉到被骗了,请相关部门对这些企业进行整治,还汽车销售一个良好空间。
车主补充内容
2025-03-05 15:56
尊敬的相关部门:我于2025年1月9日购买了东风日产启辰星汽车,购车时,导购员向我介绍车辆的导航、音乐、本地在线功能均为激活状态,可以正常使用。同时,导购员明确表示,服务到期后,只需使用自己的手机流量,即可继续使用这些功能。然而,现在服务已经到期,我尝试使用手机流量连接车辆,却发现导航和音乐功能均无法使用。我联系客服咨询,得到的答复是,不交费就无法继续使用这些功能。我认为,购车时车辆所配备的功能应当是可以正常使用的,如果某些功能需要付费才能使用,那么应当在购车时就明确告知消费者,并让消费者自行选择是否需要安装这些功能。现在,我感觉自己被欺骗了,对东风日产启辰星的销售行为感到十分不满。
因此,我恳请相关部门能够对东风日产启辰星等汽车销售企业进行整治,规范汽车销售行为,保护消费者的合法权益,还汽车销售市场一个良好空间。此致敬礼!
因此,我恳请相关部门能够对东风日产启辰星等汽车销售企业进行整治,规范汽车销售行为,保护消费者的合法权益,还汽车销售市场一个良好空间。此致敬礼!
车主相关投诉
东风日产启辰数据统计:
投诉量185宗
完成率为48%
回复率47%
满意度为41%
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