-2分
领克-07交付中心未按时交车且拒绝退款
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333024(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-23 17:17:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市成美祥瑞汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2024-12-23 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
详情:1、本人在2024年11月10日20:00在领克中心(深圳成美祥瑞)店,付1万定金,购买一辆新车领克07pro,门店承诺整车不超过三个月。2、多次沟通不提供新车,也不退定金,合同违约。
我的诉求:退回定金1万元,并赔偿我本打算提完新车省的来回机票,共计11000。
车主补充内容
2024-12-26 03:27
补充:(1)我购买的新车,之前深圳成美祥瑞领克中心提供了一辆运损车、库存车,车架号为L6T79XEZ7REO3****。验车时,发现这辆车四个轮胎生产日期相差半年,分别是1924、1924、1824、4324,然后销售就没有让我们继续验车了,让去店里谈。店经理解释说是轮胎和玻璃生产日期不在同一个批次,是厂家生产的问题,他们没办法决定,责任推的一干二净(包含展车,旁边放的别人即将要提的新车,轮胎都是同一批次,那说明不是同一批次的才是有问题吧);(2)我们当场拒绝提这辆车,并且没有付后续费用,要求换车。当场4S店经理说可以给换新车,但是后续询问,多次沟通,一直推脱不给换新车,所以我们才要求退费并维权的;(3)深圳成美祥瑞领克中心这家店,还存在阴阳合同,低开发票,低开一万多,偷税漏税。
2024-12-27 10:08
在我找社区工作人员上门去成美祥瑞领克中心门店的时候,成美祥瑞负责人还威胁我不要过度维权。我当场正面回应,我提供的证据都是基于事实依据,无任何捏造、夸大,合理维权。并且有高峰社区两位工作人员作证,全程录像录音。态度真的极差,事前不回应不处理,事后还威胁人,烦请平台尽快处理。
2024-12-31 13:44
门店负责人承认承诺过我们整车不超过三个月,没写在合同里,他们也会认的,视频为证。当时录视频前是征求过门店负责人同意的,和买车付定金前承诺的整车不超过三个月不一致。轮胎属于整车一部分,明显欺骗我们消费者。
车主相关投诉
2024-12-25 08:54
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
3天前
最终结果
领克汽车回复:车辆无问题可正常办理交车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
领克厂家根本没处理,也不知道之前的好评都哪里来的,花钱找人刷的好评吧,欺诈消费者,承诺不兑现,承诺整车不超过三个月。轮胎属于整车一部分,收了定金不兑现承诺,欺诈消费者,领克这个
领克数据统计:
投诉量268宗
完成率为93%
回复率99%
满意度为43%
发表临时结果266次
发表最终结果262次
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