长安CS75PLUS车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT333021(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-23 16:35:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西汽贸 |
购车时间 | 2023-04-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
长安2022款二代75plus尊贵型,车机系统长期不升级,导航无法自主更新且长期不更新。诉求如下:1、更新车机系统,释放软件自主安装、卸载权限。2、导航长期不更新,严重影响用户生命财产安全。3、客服反馈为了防止车机系统卡顿,无法释放软件自主装卸权限。然而,车机系统绑定了很多与行车无关的软件,例如:火山娱乐、喜马拉雅、网易云、音乐软件两三个,实在不敢认同这一说法。车机系统和导航是为用户提供便捷、安全的,要求还用户一个自主装卸的权利。问题反馈一年多来,没有任何有效的结果。
车主相关投诉
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5102宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果299次
发表最终结果7759次
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