本人是第一代理想L9,车辆尾部星环灯在无任何撞击、无外力破损的情况下内部进水,属于原厂灯具密封结构通病。大量同车型车主出现同类型问题,但是理想售后却以车辆里程超出质保上限拒绝赔付。本人认为虽然车辆里程超出质保上限,但故障零部件出厂自带设计制造缺陷。尾灯是否进水与行驶里程无关,而与使用年限有关。车辆还在五年质保期内,厂家以里程超保拒绝赔付,实在是在逃避责任。46万的车也算中等以上豪车,10万的车也不会在5年内出现这样的低级问题。国人如此信你,你这样对国人,只顾25%的利润,不顾客户的感受。
理想汽车L9尾部星环灯内部进水,厂家拒绝赔付
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT345609(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-01 15:07:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 4S店 |
| 里程数(KM) | 165000 |
| 购车时间 | 2022-09-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-03
最终结果
理想汽车回复:车辆目前已经17万多里程,22年9月提车目前使用已经近4年了。所以已经过保,维修更换需要自费。门店和客服8/1已经和用户沟通过了。
理想汽车数据统计:
投诉量351宗
完成率为25%
回复率25%
满意度为2%
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