长安-CS75PLUS车机系统不升级服务
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT332695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-10 21:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西汽贸 |
| 购车时间 | 2023-04-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
为什么长安三代Plus和二代Plus的车机芯片是一样的，三代一直升级，二代的一直不见推送升级，老车主是不配拥有吗。车机还不支持CarPlay和haicai等车载，自带的car auto还不方便。
车主补充内容
2024-12-10 21:01
我是一位长安第二代75plus车型的车主，关于车辆无法进行OTA 升级的问题。作为一名消费者，我对此表示强烈不满。上市时宣传终身免费OTA服务，购车至今，我却未能享受到应有的服务。我在官方渠道了解到，长安已为其他车型（第三代75 plus，二代univ）等推送了多次OTA升级包含了手机互联（hicar/carlink以及新版高德地图）等。针对OTA升级问题，我曾多次联系长安汽车客服，但得到的答复均是“非常抱歉给您带来了不好的体验"。
车主相关投诉
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5102宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果299次
发表最终结果7759次
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