上汽大众斯柯达-柯迪亚克变速箱故障
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
投诉人 | 纪先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT332732(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-11 17:05:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛亨通锐达汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 82000 |
购车时间 | 2017-06-06 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年变速箱故障,4S店说过了保修期,需要自费1万元修理,我自己找的汽修厂修理自费6800元。今年变速箱又出现同样故障,我打上海售后电话让我到4S店检测。我到4S店检测后,他们说可以更换新的机电单元,大约1万元,我自费2000元,我同意了。6月8日我把车放在4S店,当天下午他们打电话说因为我车在别的汽修厂修过,原来给换新机电单元的方案不能实行了,只能给修,全部需要我自费2800元。我不同意,我坚持按照原方案,上海公司不同意,让我全部自费。我急等用车就先换新的机电单元,后续再找公司索赔。在更换新的机电单元过程中,新的电脑板读不上数据,我的车一直放在4S店。6月16日4S店打电话,要给我把旧电脑板修好,车我先开着。新的电脑板到了给我换新的,到现在没通知我去。这期间我打过多次售后电话,都不回复我,也不提赔偿的事。
变速箱故障是事实,电脑板质量不好也是事实。上汽大众斯柯达回避消费者维权,不给我解决问题。我的诉求就是让厂家承担这次更换配件的所有费用,及我上班和来回4S店打车费用。
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涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
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发表最终结果4957次
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