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上汽大众斯柯达-柯迪亚克变速箱故障
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT332732(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-11 17:05:00
投诉地区
4S店名称青岛亨通锐达汽车销售有限公司
里程数(KM)82000
购车时间2017-06-06
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年变速箱故障,4S店说过了保修期,需要自费1万元修理,我自己找的汽修厂修理自费6800元。今年变速箱又出现同样故障,我打上海售后电话让我到4S店检测。我到4S店检测后,他们说可以更换新的机电单元,大约1万元,我自费2000元,我同意了。6月8日我把车放在4S店,当天下午他们打电话说因为我车在别的汽修厂修过,原来给换新机电单元的方案不能实行了,只能给修,全部需要我自费2800元。我不同意,我坚持按照原方案,上海公司不同意,让我全部自费。我急等用车就先换新的机电单元,后续再找公司索赔。在更换新的机电单元过程中,新的电脑板读不上数据,我的车一直放在4S店。6月16日4S店打电话,要给我把旧电脑板修好,车我先开着。新的电脑板到了给我换新的,到现在没通知我去。这期间我打过多次售后电话,都不回复我,也不提赔偿的事。

速箱故障是事实,电脑板质量不好也是事实。上汽大众斯柯达回避消费者维权,不给我解决问题。我的诉求就是让厂家承担这次更换配件的所有费用,及我上班和来回4S店打车费用。

涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4957
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