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奔腾T77车辆经常断电及打不着火,4S店无法解决
奔腾T77
12-06
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投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT332586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-06 19:21:10
投诉地区
4S店名称河南裕华星光汽车贸易服务有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2022-09-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奔腾T77车辆经常断电及打不着火,4S店无法解决

新车22年9月到现在,出现十几回断电。4S店跑几个了,检测没毛病,让回去跑跑看。行驶中也出现几回,开车几个小时去停车场停车。停车半个小时左右就出现打不着火,有时候自己好,有时候需要搭电。还得需要汽车搭电3到5分钟才行,时间短不行,电瓶搭电也不行。

现在怀疑发电机间歇性不工作,4S店检测不出来,也无法检测出来。厂家不给换,自己私自换不给质保。车最多放的时间不超过两个星期,现在三天左右,时间还不固定。买了车两年多,出现十几次这样,检测都是全部正常。

上次投诉最终结果
奔腾回复: 我们非常重视奔腾用户的意见和反馈,客户问题已沟通并支持返厂维修,用户已同意处置结果并撤诉。

还是一样,找不到问题,异响依旧,问题依然得不到解决。车辆还是亏电、漏电,厂家没有态度吗,没有道歉吗,就是应付吗?

车主补充内容
2024-12-19 18:09
问题依旧,4S店只敢保证5天
12-09
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
奔腾数据统计:
投诉量779
完成率为99%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果199
发表最终结果831
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