比亚迪-元UP新车前挡风玻璃破损
投诉人 | 黎先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT332430(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-02 17:19:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佛山机电设备有限公司 |
里程数(KM) | 7 |
购车时间 | 2024-11-24 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 9.98万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年11月24日购买比亚迪元UP汽车,在提车前被告知车辆前挡风玻璃,由于师傅安装行车记录仪时操作不当,导致前挡风玻璃破碎。事后4S店提出免费更换原厂前挡风玻璃,送3000元的现金券补偿。我的需求是汽车原厂装配工艺和人工装配存在差异,如何能够保障往后的安全风险。新车维修轨迹直接影响了汽车的原有价值,既然如此,那么也就降低了汽车的原值,所以4S店需要为消费者承担责任。我们可以协商,要么作出原价贬值的补偿(但4S店不以为然),那么我只能要求更换新的车辆来维护消费者的合法权益。签合同是4S单方签,并未让消费者签名。我的诉求是更换新车或者退款。
比亚迪数据统计:
投诉量6681宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3956次
发表最终结果7657次
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