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比亚迪-元UP新车前挡风玻璃破损
比亚迪元UP
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT332430(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-02 17:19:31
投诉地区
4S店名称佛山机电设备有限公司
里程数(KM)7
购车时间2024-11-24
车保状态保修内
涉诉金额9.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2024年11月24日购买比亚迪元UP汽车,在提车前被告知车辆前挡风玻璃,由于师傅安装行车记录仪时操作不当,导致前挡风玻璃破碎。事后4S店提出免费更换原厂前挡风玻璃,送3000元的现金券补偿。我的需求是汽车原厂装配工艺和人工装配存在差异,如何能够保障往后的安全风险。新车维修轨迹直接影响了汽车的原有价值,既然如此,那么也就降低了汽车的原值,所以4S店需要为消费者承担责任。我们可以协商,要么作出原价贬值的补偿(但4S店不以为然),那么我只能要求更换新的车辆来维护消费者的合法权益。签合同是4S单方签,并未让消费者签名。我的诉求是更换新车或者退款。

比亚迪数据统计:
投诉量6681
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3956
发表最终结果7657
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