我于2022年1月3日购买该别克品牌车辆。2023年9月16日,车辆在正常通过红绿灯时突然失去动力,完全停止,所有档位无法切换。经漳州建通别克4S店检测,确认为燃油泵模块故障并进行了更换,当时我以为问题已彻底解决。然而,在2025年8月30日,完全相同的故障再次发生。车辆在行驶中突然失去动力并停住,此情况已严重威胁到我的人身安全。事后我了解到,上汽通用别克品牌旗下多款车型(包括君威、昂科威等)因燃油泵模块存在普遍性质量缺陷(防潮性能不佳,可能导致车辆行驶中失速),已发起过多起召回。例如,部分雪佛兰车型(与别克同属上汽通用)因相同原因进行了召回。另有大量车主反馈别克君威车型存在燃油泵模块故障,导致行驶中失去动力。
我的车辆首次发生故障的时间(2023年9月),正值厂家承认相关问题并开展相关召回服务期间,但我的车辆未被包含在召回名单内。从故障至今,漳州通海别克4S店与上汽通用厂家相互推诿,均要求我自费处理此明显属于产品质量缺陷的问题,未给出任何有效、负责任的解决方案。详情:1.燃油泵模块故障导致车辆在行驶中突然失速,是极其严重的安全隐患,尤其在高速路段后果不堪设想。这已非简单的维修问题,而是关乎生命安全的重大质量缺陷。2.此问题非个例,是厂家已承认的批次性质量缺陷。以“不在召回名单”为由拒绝为出现相同故障的车辆免费维修,是推卸责任的行为。3.同一关键部件因相同问题在非人为因素下短期内反复故障,且该问题已知是产品缺陷,理应由厂家承担全部责任。
我的诉求是:1. 要求上汽通用别克厂家立即承认问题,并免费为我更换改进后的、能彻底解决隐患的燃油泵控制模块。2. 要求厂家或4S店就此次故障提供全面、细致的车辆安全检测,确保无其他连带安全隐患。3. 要求厂家就多次故障及长时间的推诿扯皮给予合理解释并正式道歉。(维修清单在车里,现已被拖去放在4s店,无法提供,以下是两次故障发生的拖车图片)


