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吉利博越变速箱打滑,厂家不给补偿
吉利汽车博越
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT331267(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-13 15:42:49
投诉地区
4S店名称云南港鑫吉利
里程数(KM)38600
购车时间2018-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车博越变速箱出现打滑的情况,厂家却不兑现补偿承诺不予解决问题

新车购买是18年三月份落户,才满三年之后,六月四日倒挡时突然发动机高转速,车子不动了发动机报故障码和机油出故障码,熄火重新启动机油故障码消失。六月五日开车到4s店检测,经试车等操作过后告知变速箱油不够,一直在4s店保养,没有动过变速箱油(自己不够了),4S店给的建议重新更换变速箱油,换好之后试车倒挡不打滑可正常使用。但建议更换变速箱,车辆才出保就出现大问题,让自费更换2.55万元的变速箱。经过考虑暂时先使用车辆,但开了不到三百公里出现前进挡1-4挡打滑,倒挡冷车出现卡顿现象,这车出保公里数很小就出现问题,车辆质量存在一定问题。

经投诉后4S店反馈电话联系我说厂家同意可以给补偿为送10次保养及重新检测变速箱,只需需提供维修发票。后期根据要求我提供了相关维修发票,但是4S店反馈信息为厂家以缺少车辆维修图片不予以通过审核。我提供相关图片后,经过沟通4S店同意索赔上报承诺的10次保养及重新检测变速箱。但是过了不到一个月时间,回复我说是区域领导说是金额涉及较大,不给通过。打400电话咨询厂家反馈两次情况,厂家客服都以记录后后续会回复电话,然后没有下文。但是截止目前过了快一年,厂家未给回复,厂家同意的补偿未兑现,也从未反馈相关意见。本来是也不打算继续投诉了,但是觉得厂家这种先同意后又折腾消费者,耗费时间完善厂家所需的资料,最终不了了之,完全是拿消费者开玩笑。这次如果还不回复结果,我每年都投诉这个问题。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

变速箱出现打滑的情况,厂家却不兑现补偿承诺不予解决问题。用户所反映的情况厂家从未联系沟通,处理结果就是自行回复一下就完事,我以后不会再推介周边朋友购买这个品牌的车辆。

涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车辆行驶中会出现变速箱故障,导致车辆出现打滑及延迟抖动的情况,有时加速和升降档时顿挫感非常严重甚至会突然熄火。
吉利汽车数据统计:
投诉量5909
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果533
发表最终结果8690
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