新车购买是18年三月份落户，才满三年之后，六月四日倒挡时突然发动机高转速，车子不动了发动机报故障码和机油出故障码，熄火重新启动机油故障码消失。六月五日开车到4s店检测，经试车等操作过后告知变速箱油不够，一直在4s店保养，没有动过变速箱油（自己不够了），4S店给的建议重新更换变速箱油，换好之后试车倒挡不打滑可正常使用。但建议更换变速箱，车辆才出保就出现大问题，让自费更换2.55万元的变速箱。经过考虑暂时先使用车辆，但开了不到三百公里出现前进挡1-4挡打滑，倒挡冷车出现卡顿现象，这车出保公里数很小就出现问题，车辆质量存在一定问题。
经投诉后4S店反馈电话联系我说厂家同意可以给补偿为送10次保养及重新检测变速箱，只需需提供维修发票。后期根据要求我提供了相关维修发票，但是4S店反馈信息为厂家以缺少车辆维修图片不予以通过审核。我提供相关图片后，经过沟通4S店同意索赔上报承诺的10次保养及重新检测变速箱。但是过了不到一个月时间，回复我说是区域领导说是金额涉及较大，不给通过。打400电话咨询厂家反馈两次情况，厂家客服都以记录后后续会回复电话，然后没有下文。但是截止目前过了快一年，厂家未给回复，厂家同意的补偿未兑现，也从未反馈相关意见。本来是也不打算继续投诉了，但是觉得厂家这种先同意后又折腾消费者，耗费时间完善厂家所需的资料，最终不了了之，完全是拿消费者开玩笑。这次如果还不回复结果，我每年都投诉这个问题。