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领克-07厂家虚假宣传并减配后视镜自动防眩目功能
返回主投诉:【领克-07车辆后视镜的自动防眩目功能被减配】
投诉人 | 武先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT331098(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-07 14:51:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南东峻天致 |
里程数(KM) | 2972 |
购车时间 | 2024-08-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
根据购买车辆配置以及领克用户手册,车辆拥有自动防眩目后视镜功能。根据后车灯光以及光线亮度自动调节后视镜,但实际情况是该功能并不是根据后车灯光及环境光线调节,而是绑定在大灯和D挡上开启。且无论后方有无车辆灯光,后视镜始终保持不变,严重影响夜间行车安全。厂家临时发布公告承认减配,并以供应链问题恶意逃避减配问题,但同品牌其他车辆却并未因供应链问题出现类似问题。区别对待,不能出台有效解决方案。
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临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
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最终结果
领克汽车回复:反馈问题官微已更新作出说明,客户可查看。
投诉人打分
-1分,不满意
临时更改用户手册和发明创造自动防眩晕后视镜的新定义
涉及【领克-07车辆后视镜的自动防眩目功能被减配】的集体
领克数据统计:
投诉量234宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果234次
发表最终结果233次
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