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ARCFOX极狐阿尔法S车内塑料件频繁损坏,严重影响用车体验
ARCFOX极狐阿尔法S
10-30
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投诉人
先生
投诉品牌ARCFOX极狐
投诉编号QT330927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-30 09:12:55
投诉地区
4S店名称北汽鹏龙
里程数(KM)42328
购车时间2022-09-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年9月22日购置车辆后,小心呵护,平时上下班仅主副驾固定坐我和妻子两人,很少调节车辆。车辆停放在家里的地下车库或公司的光伏车棚停车场,基本晒不到太阳。但即使在这种用车环境下,也已经历过2次车辆塑料件老化、损坏。

第一次是2023年4月,使用座椅调节部件,操作时无反应、无阻尼。到4S店检测后,诊断为断裂,免费维修。第二次是2024年9月,后排左侧空调出风口上下调节失灵。到4S店检测后,诊断为断裂,表示只能自费维修,费用约300-400元。经技术人员介绍后,认为该部件设计脆弱。在后排基本不坐人,基本不使用的情况下,2年不到即老化、损坏。

综上,认为该车辆塑料件格外脆弱,频繁损坏已严重影响本人用车体验。诉求是北汽极狐免费维修后排左侧空调出风口上下调节拨片,并检查全车塑料件,确保用车安全。

ARCFOX极狐数据统计:
投诉量17
完成率为53%
回复率29%
满意度为18%
发表临时结果0
发表最终结果4
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