上汽大众厂家不回复处理意见，售后质量问题无人处理！
-2分
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
返回主投诉:【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330214(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-25 19:49:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽智富众诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17049 |
| 购车时间 | 2022-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明
轮毂和车标腐蚀，车厂家在没有安排技术人员鉴定实车的情况下，就一口咬定是车主自己造成的腐蚀。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家不予处理
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2024-10-23 19:30
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2024-10-14 13:29
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上汽大众途岳四个轮毂出现腐蚀的现象，售后无人处理
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QT328316
上汽大众-途岳四个轮毂出现腐蚀的现象
2024-07-11 22:41
09-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题，经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家回复，车主自身原因导致轮毂腐蚀，车主不接受。市面可以查到多起同车型途岳同样轮毂腐蚀现象。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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