厂家回复，车主自身原因导致轮毂腐蚀，车主不接受。市面可以查到多起同车型途岳同样轮毂腐蚀现象，轮毂腐蚀时间大多相近，在两年内。
-2分
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家不予处理
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| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT330808(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-23 19:30:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽智富众诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 17049 |
| 购车时间 | 2022-08-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家不予处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
轮毂和车标腐蚀，厂家否认产品质量问题，厂家未提供维修处理方案。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT330933
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家不予处理
2024-10-30 11:45
QT330544
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家不予处理
2024-10-14 13:29
QT330214
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
2024-09-25 19:49
QT329866
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
2024-09-12 19:31
QT329648
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
2024-09-04 19:55
QT329247
上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀，厂家无人处理
2024-08-22 09:44
QT328942
上汽大众途岳四个轮毂出现腐蚀的现象，售后无人处理
2024-08-08 13:51
QT328669
上汽大众途岳四个轮毂出现腐蚀的现象，售后无人处理
2024-07-27 15:59
QT328316
上汽大众-途岳四个轮毂出现腐蚀的现象
2024-07-11 22:41
10-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
10-30
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家否认产品质量问题，我不认可，厂家未采集腐蚀物质检测，未提供分析报告，未提供处理方案，厂家只是口头一直推卸责任。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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