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上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家不予处理
上汽大众途岳
11小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-14 13:29:12
投诉地区
4S店名称安徽智富众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)17049
购车时间2022-08-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途岳轮毂和车标腐蚀,厂家无人处理

轮毂和车标腐蚀,车厂家在没有安排技术人员鉴定实车的情况下,就一口咬定是车主自己造成的腐蚀。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题,经销商已向用户作出解释说明。

厂家回复,车主自身原因导致轮毂腐蚀,车主不接受。市面可以查到多起同车型途岳同样轮毂腐蚀现象,轮毂腐蚀时间大多相近,在两年内。

涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量7623
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2977
发表最终结果12394
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