广汽本田-奥德赛商家不退订金

09-02

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投诉人	方先生
投诉品牌	本田
投诉编号	QT329559(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奥德赛
投诉时间	2024-09-02 09:11:16
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳中升宏达汽车销售有限公司
购车时间	2024-03-31
车保状态	首保
诉求	赔礼/改错、其它
投诉问题	费用问题态度不好

进度

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上次投诉标题: 广汽本田-奥德赛商家不退订金

我公司（深圳市云帆兴业科技有限公司）员工张**于2024年3月30日在位于深圳市龙华区民治街道民康路1号的深圳中升宏达汽车销售服务有限公司与销售员张**订购本田奥德赛一辆，并交订金20000元。因我公司为新注册公司无法挂蓝色拍照，商家事先没有告知，并让其以个人名义预交定金20000元，导致无法购买。我公司曾多次向中升公司提出退款，商家一直以订金不退为理由，不予办理。我公司认为中升公司的做法违反了消费者权益，请消费者投诉主管部门给予协助退费，以表感谢！

上次投诉最终结果

广汽本田回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999；座机拨打：800-830-8999。

企业没有任何人给处理、联系以及电话解释，服务态度差。厂家存在故意推诿，严重违反了消费者与商家的公平权利。