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上汽通用凯迪拉克CT6挡风玻璃塑料板漏水漕无故翘起脱落,4S店维修技术不过关
上海通用凯迪拉克CT6
08-30
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投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT329509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-30 21:29:46
投诉地区
4S店名称益阳通天汽车销售有限公司
里程数(KM)25577
购车时间2024-08-11
车保状态首保
涉诉金额350000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年7月经过销售的推介和忽悠购买的压货车,要新车他们说要等很久。几个月后发现前挡风玻璃塑料板漏水漕无故脱落翘起,4s店工作人员说卡进去就可以。8月19号保养交给4s售后服务人员,车子保养过程中没有告知我车子有任何问题。后经过他们技术人员处理导致塑料板断裂,强行拆卸后不能恢复就将塑料板两侧用黑色胶体强行黏贴在玻璃板上交给我,我很是气愤。4s店敷衍的说拍照给厂家申请质保免费更换,后一直不回复车主。打电话至厂家,称4s店铺提供的照片(照片是4s店铺技术人员拆卸强行安装后拍摄)是人为不属于质保。塑料板已经被4s店铺技术人员损坏无法恢复原来的状态,技术不过关不能装就不要拆。

现4s店铺把责任推给车主,要求车主自己负责。该店铺服务技术不行,一直没人联系我处理结果。车子30多万几个月就出现问题,之前车子出现问题也被厂家召回更换了零件。保养更换零件也没要我签名没给我收据只是要我付款,我感觉很黑。

09-30
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量890
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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