一追到底
埃安Aion S Plus电池返厂维修后续航严重衰减,厂家不予解决
投诉人 | 秦先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT329495(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-30 14:22:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 太原龙城埃安汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 56000 |
购车时间 | 2023-04-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
24年5月20日车辆不能启动,拖回4s店。电池包返厂维修8天,28日提车后发现续航严重衰减。8月8日再次到4s店检测,承认电池有问题,目前不开空调行驶200公里左右就接近趴窝。多次向厂家求证上次维修是否只是更换电池保险,厂家不予告知。本次电池严重衰减,厂家也以没有电池包为由不予解决。我多次到店,告知等待。多次致电厂家客服不回复不解决,埃安质量差,服务差。
08-31
临时结果
埃安回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
09-08
最终结果
埃安回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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