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一追到底
埃安Aion S Plus电池返厂维修后续航严重衰减,厂家不予解决
埃安Aion S Plus
08-30
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT329495(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-30 14:22:27
投诉地区
4S店名称太原龙城埃安汽车销售服务有限公司
里程数(KM)56000
购车时间2023-04-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

24年5月20日车辆不能启动,拖回4s店。电池包返厂维修8天,28日提车后发现续航严重衰减。8月8日再次到4s店检测,承认电池有问题,目前不开空调行驶200公里左右就接近趴窝。多次向厂家求证上次维修是否只是更换电池保险,厂家不予告知。本次电池严重衰减,厂家也以没有电池包为由不予解决。我多次到店,告知等待。多次致电厂家客服不回复不解决,埃安质量差,服务差。

08-31
临时结果
埃安回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
09-08
最终结果
埃安回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
埃安数据统计:
投诉量116
完成率为97%
回复率84%
满意度为12%
发表临时结果94
发表最终结果126
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