车行驶两万公里出现问题，你让车主自己解决。作为车企作为售后你说出这样的话，车本身质量问题不要甩锅给消费者。
车主补充内容
2024-08-22 16:14
刚开始4S店以我飞轮进水生锈为由，推脱责任让我自费。后面拍照留证，跟4S店沟通是否进水生锈。后来又不说进水问题，确认是质量问题导致。我现在要求变速箱质量缺陷问题，帮我申请优惠索赔。我要去4S店帮我跟厂家申请，根本没有发邮件申请，现在一直打太极在推脱拖延时间。
详细描述：2021年7月7日购车，汽车只用于日常上班使用，现在行驶了25510公里。2024年8月7日下午准备开车行驶，启动车辆出现故障：变速箱只能以D挡继续行驶，直至发动机关闭，出现这个故障码后车辆不能行驶。之前也出现过变速箱处于紧急运行模式，这种变速箱损坏是大众通病，网上曝光尤其多。我这个新车才开了两万多公里就发生变速箱损坏事故，而且我平时在市区开，路况很好。对于变速箱的损坏的问题，应该是车辆本身质量问题。希望厂家重视，尽快给我解決，不要寒了车主的心。
我联系（卖我车的地方）对方让我联系中冀上汽大众4s店售后，我自费拖车到4S店。4S店说过了质保期20多天，需要我出维修费用，说先拆变速箱收2000多拆费，维修费估计更多需要我个人承担。变速箱2万多公里出现这种质量问题，4S店还让我个人承担全部费用，真是让人气愤。希望厂家能重视车本身质量问题，尽快维修解决。
