-2分
上汽大众帕萨特混合动力变速箱故障,4S店需自费维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328986(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-09 21:01:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定市天择汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 25110 |
购车时间 | 2021-07-07 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
详细描述:2021年7月7日购车,汽车只用于日常上班使用,现在行驶了25510公里。2024年8月7日下午准备开车行驶,启动车辆出现故障:变速箱只能以D挡继续行驶,直至发动机关闭,出现这个故障码后车辆不能行驶。之前也出现过变速箱处于紧急运行模式,这种变速箱损坏是大众通病,网上曝光尤其多。我这个新车才开了两万多公里就发生变速箱损坏事故,而且我平时在市区开,路况很好。对于变速箱的损坏的问题,应该是车辆本身质量问题。希望厂家重视,尽快给我解決,不要寒了车主的心。
我联系(卖我车的地方)对方让我联系中冀上汽大众4s店售后,我自费拖车到4S店。4S店说过了质保期20多天,需要我出维修费用,说先拆变速箱收2000多拆费,维修费估计更多需要我个人承担。变速箱2万多公里出现这种质量问题,4S店还让我个人承担全部费用,真是让人气愤。希望厂家能重视车本身质量问题,尽快维修解决。
车主补充内容
2024-08-19 09:57
厂家一直拖着不解决,售后太差劲了
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
08-12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-21
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2932次
发表最终结果12350次
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