开关车门有异响、摩擦，4S说必须自费更换铰链。车辆全程在4S店保养并且在质保期内，未发生过任何事故及碰撞。我诉求是免费更换铰链，上次投诉后未收到相关回复及解决方案。
开关副驾车门前边有摩擦异响，4s店说是车门铰链问题。人为开门过大，更换需要自费300多元。车在质保期内，车辆无事故无碰撞。我的诉求是免费更换铰链。
-2分
奇瑞新能源小蚂蚁车门铰链有问题，4S店需自费维修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT328785(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-02 16:06:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聊城盛世奇瑞 |
| 购车时间 | 2022-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞新能源小蚂蚁车门铰链有问题，4S店需自费维修
上次投诉最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
车主相关投诉
2024-08-06 10:29
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量235宗
完成率为89%
回复率70%
满意度为29%
发表临时结果100次
发表最终结果198次
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