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奇瑞瑞虎9车辆抖动摇摆,厂家和4S店相互推诿不予解决
奇瑞瑞虎9
08-01
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT328756(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-01 12:47:50
投诉地区
4S店名称邯郸万合
里程数(KM)9500
购车时间2023-12-31
车保状态保修内
涉诉金额12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2023年12月31号下午6点以后开出邯郸万合店门买的奇瑞瑞虎9,出门2公里发现车辆抖动。我以为是新车不熟悉或者路面问题 ,我第二天发现有同样的问题,我又试了车几天,问题还有。我和4s沟通了,他说是不是28迈的时候有这个问题,我说是。后来越开越狠,他们给我做了动平衡和4轮定位,没有解决问题。投诉后,又换了左半轴,问题还在。又换了右半轴,问题还在。每次投诉完都不了了之,只会说给你登记了,就把事推给4s店。店里说厂家不支持,来回踢皮球。

车主补充内容
2024-08-02 18:15
80迈以下车辆抖动,120迈车辆蹦跶蹦跶,是不是左右摇摆。
08-31
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量3943
完成率为99%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果131
发表最终结果5929
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