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奇瑞汽车回复：我司非常重视：关于客户购买的终身免费保养使用条件：车辆按照6个月或5000公里（以先到者为限）的保养周期进行保养，每年（以购车发票日期起12个月内）2次免费基础保养（免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费，首年2次免费保养为首保+一次卡券）。每年度内（以购车发票日期计起12个月滚动）超过2次以上的，车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养，如保养记录不完整或中断，则终身免费保养服务自动终止。注：使用条件在您和经销商签订的《OMODA 5终身免费保养服务协议》中均可以查看详细说明。因客户一直未进站保养故保养权益终止，工作人员在此期间也提醒过客户，但是客户一直未进进站保养。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！