车机卡顿死机，功能缺失，经过4s店处理不给换原厂869主机。购车时没有签中控屏减配协议书，需求是更换869主机。
车主补充内容
2024-02-19 15:57
4s店承认减配，但是还要给换安卓机
上汽大众-朗逸中控屏配置遭减配
| 投诉人 | 关先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT325195(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-02-19 15:22:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安阳聚德汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 25073 |
| 购车时间 | 2022-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-03-22 16:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3523次
发表最终结果12940次
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