专业的汽车质量投诉平台

2023年10月10日提车，2023年11月23日发动机故障灯无故亮起不灭，且远程启动无法使用。11月27日经过投诉后当地4S店内蒙古之星让去店内进行了软件升级，当日故障灯消除。可2023年12月1日再次亮起，且此后出现了1次等红灯时无故熄火和时速上了90以后车辆有跳档的感觉。多次去当地4S店协商后给出的答复是，等待厂家软件升级就可以处理了，车辆可以正常使用。

发动机故障灯亮着且车辆应有的功能远程启动无法使用，试问作为消费者品牌车辆存在质量问题及缺陷，我们是否有这个义务要替厂家承担责任，为不合格的产品买单。所以要求奔驰厂家从企业品牌、形象方面考虑客户的诉求和感受，给予退换车辆。品牌口碑来之不易，令人欲毁之却在不经意间。