比亚迪汉DM新车发动机出现多缸缺火故障，要求厂家重视并给予解决
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT323226(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-04 14:35:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网(江西厚泽4S店) |
| 购车时间 | 2023-10-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶过程中突然报“请检查发动机系统”故障，发动机抖动厉害，电脑读出来是发动机多缸失火故障。提车才一个月，HEV里程才300多。
车主补充内容
2023-12-07 11:05
一是：更新程序后发现HEV模式下发动机启动更频繁了，功率不大的情况下速度60多就会启动发动机。以前速度达到80才会启动发动机，要求厂家给出详细的故障分析处置报告。二是：4s店当时以办证件为由，回收了我的购车合同，要求返还。三是：车子头枕设计角度不合理，脖子长期悬空，不符合人体工程学，容易得颈椎病。
2023-12-04 15:17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6652宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3929次
发表最终结果7648次
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