1分
东风风神奕炫行车中出现异响,4S店却不予保修
投诉人 | 潘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT322577(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-28 12:00:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衢州神蚂蚁汽车销售服务 |
里程数(KM) | 6700km |
购车时间 | 2023-02-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年2月份买的车,现在才八个月,9月份发现异响。联系4s店,第一次说是我后备箱东西太多造成,清理干净后还是异响。又去第二次说是减震漏油导致,更换减震后第三次还是异响,理由说是后桥上粘了泥,要我自费更换后桥,不予理赔。询问能否只更换钮力梁铰接,告知不能保证。试问车在外面跑,下雨天难免会粘上,就因为这些理由让我自费更换整个后桥吗,我不能接受。
2023-10-29 19:40
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2023-10-31
目前已经在和4s店沟通测试
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!