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-2分
捷途X90 PLUS新车后尾门钢板凸起,厂家却推诿不予解决
奇瑞汽车捷途X90 PLUS
2023-09-21
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT321955(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-21 22:07:40
投诉地区
4S店名称上海佳藤
里程数(KM)6500
购车时间2022-02-14
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X90 PLUS新车后尾门钢板凸起,厂家却推诿不予解决

捷途x90plus新车后尾门钢板凸起,新车就带瑕疵出售,要求退车。投诉多次沟通没有效果,官方400就是摆设,没有最终给解决问题,而是给机器人的反馈。厂家要把卖车的那股积极性拿出来对待,而不是推诿扯皮。捷途售后不作为迟迟不给解决方案,简单的回复几句话就敷衍了事。我的诉求是要求退车,要买捷途的家人们睁大眼睛看清奇瑞的子品牌售后服务了。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

捷途x90plus新车后尾门钢板凸起,新车就带瑕疵出售,要求退车。我投诉一次,厂家就打几个电话敷衍了事。我要你们拿出解决问题的态度,而不是推诿,都是中国人不做中国事。我支持国产奇瑞,奇瑞就这质量回馈国人吗,希望领导注重一下我们的投诉。

2023-09-22 10:11
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量483
完成率为99%
回复率98%
满意度为28%
发表临时结果18
发表最终结果11
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