广汽丰田威兰达厂家不给车机系统升级，严重损害消费者的合法权益
| 投诉人 | 仲先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT321586(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-05 10:47:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田元骏相城店 |
| 里程数(KM) | 5900 |
| 购车时间 | 2021-11-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
公告升级车机carlife和carplay，不管是一汽丰田还是广汽丰田都没有荣放和威兰达，其他车型都有，厂家区别对待荣放和威兰达用户。且低价都市版都有carplay，高价的反而没有，这车汉兰达和陆放有什么差别。同样的投诉问题还要让客户多次投诉，为什么不进行横向扩展呢。
车主相关投诉
2023-12-12 13:31
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1081宗
完成率为84%
回复率91%
满意度为67%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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