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发表投诉
-2分
广汽传祺GS8混动车漆喷涂不到位和车机使用试装件,厂家却拖延不予解决
广汽传祺
GS8 混动
2023-09-03
1.2万
1
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投诉人
郭
先生
投诉品牌
广汽传祺
投诉编号
QT321545
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GS8 混动
2022款 2.0TM 混动两驱尊贵版 (七座)
投诉时间
2023-09-03 23:55:30
投诉地区
河北
邯郸
4S店名称
武安市东徕广汽传祺4s店
购车时间
2022-01-26
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
退换车
投诉问题
车身及底盘-车漆
电气化-中控屏
车辆信息欺诈
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
抬头显虚假宣传,车漆喷涂不到位,出现爆裂。车机使用试装件,贴有试装专用标签。厂家拖延时间不解决,耍无赖,躺平式。车主很无奈,影响驾驶安全。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT325406
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没有更多了
2023-09-13 09:35
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,感谢您对传祺的支持!您反馈的问题我们非常重视,主要如下:①关于您反馈抬头显的问题,为此已与您多次沟通说明可将投影画面显示尺寸由30吋升级为60吋。同时明确厂端已承诺可给予升级60吋HUD权益,您可享受该权益,非虚假宣传。但您提出升级的同时还要额外赔偿,很遗憾无法满足。②关于您反馈车漆的问题,自您购车起多次主动与您积极沟通,并确认车辆情况,确实车漆正常,不存在质量问题。③关于您反馈车机贴有试装专用标签的问题,该点店端及厂端都非常重视。经排查这个零件为正式量产零件,该款主机是由世界知名零部件供应商马瑞利汽车电子(广州)有限公司生产,主机上的白色机打签为合格标识。该标识的表述确实属于考虑不周,感谢您提出的宝贵意见。④接到您反馈的建议及意见后,厂端已通过电话与您沟通6次,店端通过电话与您沟通5次,现场沟通5次,期间诚邀您进店处理问题均未能与能达成一致。期间,您以绿色标识提出诉求,要求退一赔三,后再要求退一赔一的不合理诉求。期间因未能满足您不合理诉求,您通过拉横幅维权及通过直播媒体多次做出与事实不符的舆论。还请您合理合法表达诉求,正面解决车辆问题。再次感谢您的支持与理解,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
广汽传祺数据统计:
投诉量
2312
宗
完成率为
95%
回复率
52%
满意度为
60%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
2664
次
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