-2分
长安福特蒙迪欧节气门存在大量积油,导致汽车严重抖动和加速无力
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT320818(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-16 15:08:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建华骏 |
里程数(KM) | 12698 |
购车时间 | 2016-09-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
16年9月购买长安福特新蒙迪欧1.5t时尚型,全程在4s店保养维护。三四万公里发现节气门漏油,4s店回复称清洗节气门可以解决问题,本着相信厂家和4s店的心里就自费清洗节气门。近期发现车辆抖动加剧,加速无力,到4s店检查发现节气门又积累大量积油。网上查阅大量资料后发现该款发动机存在设计缺陷,福特旗下金牛座、翼虎、福克斯等车型也存在类似问题,其中金牛座车型居然偷偷召回更换改进型进气歧管。厂家对其他车型车主置之不理区别对待,真是大跌眼镜,枉费对福特品牌的信任。要求厂家不要区别对待,要给更换改进后的进气歧管三件套,彻底解决车主的问题。
车主相关投诉
2023-08-16 22:09
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家出的方案是我让我花大几千买厂家的保养套餐绑定然后才给我解决问题,否则就是出了质保无法处理,请问你们这是处理事情的态度?你们发动机设计的缺陷好不容易有了可以解决问题的方案了你们不积极的帮信任你们的车主解决问题反而是各种设置门槛刁难,对得起消费者的信任吗?
涉及【长安福特-蒙迪欧节气门和进气歧管存油导致汽车加速无力】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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