-2分
上汽大众帕萨特方向盘出现助力沉重和跑偏的情况，4S店却拖延不予质保维修
| 投诉人 | 涂先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318290(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-02 09:34:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吴江新创汽车 |
| 里程数(KM) | 7200 |
| 购车时间 | 2023-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆出现方向助力沉重、方向跑偏、方向手感有虚位等问题，在3月23到5月17共计八次到店。售后发现问题，但是拒绝进行质保维修，一直以与厂家沟通为借口拖延时间。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320223
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2023-07-29 12:29
QT319771
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2023-07-14 12:23
QT318723
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2023-06-23 10:25
QT318478
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2023-06-12 17:43
QT318030
上汽大众帕萨特方向盘出现助力沉重和跑偏的情况，4S店却拖延不予质保维修
2023-05-19 19:19
2023-06-05 09:16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-21 15:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
无厂家人员和4s店人员与我联系
上汽大众数据统计:
投诉量8086宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3383次
发表最终结果12798次
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