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比亚迪汉EV车机配置与厂家宣传的不符和座椅塌陷,要求厂家给予解决
比亚迪汉 EV
2023-03-09
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT316522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-09 14:05:06
投诉地区
4S店名称大东区东陵路兴锐比亚迪4s店
里程数(KM)58000
购车时间2021-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在比亚迪汉预售宣传时,一直宣称是首部搭载华为5g技术的。本人在12月下旬,因为官方宣传的诱导下,在当地4s店下定车。在交接提车过程中,官方没有任何宣传材料说明4s店方面对现售车为4G并非5G车型,不给客户做出引导。致使车主以为在售的都是5G车型,在不完全不知情的条件下交车。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”,以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。同时,主驾驶座椅塌陷,靠背有真皮脱落的现象。4s店售后还说我是因为出汗过多导致脱落,就不能理赔,说自身真皮没问题。另一个车机现在用的是625车机,现在非常卡顿,打开qq或者其他app软件,要一分钟左右才能打开,与厂家当时购买承诺不一样。

2023-03-09 15:14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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